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售后服務流程

售后服務流程

一站式服務

潔陽致力于為客戶提供“一站式服務”,不僅向客戶提供項目咨詢、設計、施工等服務,還可免費向客戶提供項目并網申報服務,業主只需提供相關資料,即可等待并網合閘,享受分布式光伏并網系統帶來的優質綠色電力服務。

服務監督:

公司售后服務質量實行“次次監督,直接投訴”。

次次監督:服務人員每次執行任務完成后,均由直接顧客在公司的工作任務單上進行服務質量評定。對服務質量不滿意的公司將列項追查,并限將處理結果反饋給顧客。

直接投訴:顧客對服務質量不滿意時,可直接投訴至總公司的投訴熱線,由行政部門列項追查,并及時將處理結果反饋給顧客。

服務網絡:

服務體系實行“管理網絡化,一線服務地方化”。

管理網絡化:在各營銷機構網絡中建立售后服務網站,由總公司實行一體化管理,及時、準確地傳遞服務信息動態。

一線服務地方化:基于“三時”原則,建立地方服務網點,以便更好、更快地為顧客提供服務。

 

 

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